주요 내용과 확인할 부분을 중심으로 차근차근 살펴보겠습니다.
시작하며 핵심 포인트
어르신을 모시는 가정에서는 갑작스러운 질병이나 부상, 돌봄을 전담하던 가족의 부재로 인해 예상치 못한 위기 상황을 마주하곤 합니다. 일상적인 생활 지원이 시급하지만 기존 공적 돌봄 서비스의 혜택을 즉각적으로 받지 못하거나, 노인 권익과 안전에 문제가 생겼을 때 믿고 손을 내밀 수 있는 전문 지원 창구를 찾는 일은 무엇보다 중요합니다.
제주특별자치도 제주시 관덕로 일대에 자리한 노인보호전문기관은 24시간 열려 있는 노인 권익 보호 상담부터 긴급 돌봄 연계까지 체계적인 보호 서비스를 안내하는 시설입니다. 어르신의 존엄한 권리를 지키고, 돌봄 공백으로 어려움에 처한 도민과 가족이 안정적인 일상을 되찾을 수 있도록 돕는 실질적인 지원 체계를 구축하여 운영하고 있습니다.
시설 한눈에 보기 핵심 포인트
노인보호전문기관은 제주 지역 어르신과 가족을 위한 권익 보호 및 긴급 복지 지원의 핵심 거점 역할을 수행합니다.
- 기관명: 노인보호전문기관 (제주특별자치도사회서비스원)
- 시설 구분: 주야간보호센터
- 소재지: 제주특별자치도 제주시 관덕로 7길 3
- 문의 전화: 064-757-3400
- 핵심 지원: 24시간 노인 권익 보호 신고·접수 및 상담, 학대피해 어르신 보호 및 치유 지원, 긴급돌봄서비스 연계 지원
24시간 상시 운영되는 전문 상담 체계를 통해 위기 어르신을 조기에 발견하고, 상담부터 임시 보호조치, 심리 안정, 지역사회 복지 자원 연계까지 통합적인 복지 안전망을 제공합니다.
어떤 돌봄과 일상을 안내하나요? 핵심 포인트
노인보호전문기관은 위기 어르신의 신체적·심리적 안전을 확보하고 일상 회복을 도모하는 다각도의 지원 프로그램을 직접 진행합니다.
첫째, 24시간 상담과 전문 사례 관리를 진행합니다. 위기 상황에 처한 어르신을 위한 신고 접수와 심층 전문상담을 진행하며, 사회복지서비스 및 지역사회 자원 연계를 병행합니다. 또한 피해 어르신의 심리적 안정을 도모하기 위한 전문상담과 치유프로그램을 제공하여 원래의 가정 환경으로 건강하게 복귀할 수 있도록 원가정 회복을 돕습니다. 필요 시 일정 기간 안전하게 머무를 수 있는 임시 보호조치를 지원하며, 노인학대예방 교육 및 홍보 사업도 지속해서 추진합니다.
둘째, 돌봄 공백을 메우는 긴급돌봄서비스를 안내합니다. 질병이나 부상, 주돌봄자의 갑작스러운 부재 등으로 즉각적인 돌봄이 필요하지만 기존 서비스로 지원받기 어려운 제주도민 누구나 이용할 수 있습니다. 요양보호사 등 전문 서비스 제공인력이 직접 대상자의 가정으로 찾아가 신체활동 지원을 포함한 기본돌봄, 가사 활동, 이동 지원을 맞춤형으로 수행합니다. 긴급돌봄은 최대 30일 이내, 월 72시간(하루 8시간 이내) 범위에서 유연하게 제공됩니다.
이용료와 입소 안내 핵심 포인트
노인보호전문기관에서 안내하는 긴급돌봄서비스는 소득 수준에 따른 진입 장벽 없이 누구나 이용할 수 있도록 열려 있으며, 본인부담금은 이용 규모와 소득에 따라 차등 부과됩니다.
- 서비스 단가: 시간당 19,000원
- 본인부담 비율: 월 60만 원 이내 이용 시 본인부담금 전액 면제(무상 지원), 월 60만 원 초과 이용 시 본인부담 10% 부과
- 기본 지원 대상: 만 19세 이상 성인 돌봄을 주 대상으로 하나, 긴급한 지원이 필요한 경우 연령에 관계없이 지원
긴급돌봄 대상자는 다음의 3가지 기준을 모두 충족해야 최종 선정됩니다.
- 긴급성: 갑작스러운 질병, 부상, 병원 퇴원 후 상태, 주돌봄자의 갑작스러운 부재 등 위기 상황
- 돌봄 필요성: 가구 내 돌봄을 제공할 가족의 부재, 홀로 독립적인 일상생활 유지가 불가능한 정도
- 보충성: 노인장기요양, 일상돌봄, 장애인활동지원 등 다른 공적 돌봄 서비스를 현재 이용하지 않고 있는 상태 확인
신청 절차는 주민등록상 주소지 읍·면·동 주민센터(지역사회서비스투자사업 전담창구)를 방문하여 신청하거나, 방문이 어려운 경우 제주가치통합돌봄 상담콜(1577-9110)로 유선 접수할 수 있습니다. 접수 후 읍·면·동 담당자의 현장 방문 및 돌봄 필요도 조사를 거쳐 대상자로 선정되면 안내문을 수령하고, 서비스 제공 기관과 구체적인 이용 시간 등을 협의하여 이용 계약을 체결하게 됩니다.
위치와 상담 안내 핵심 포인트
노인보호전문기관은 제주시 도심에 위치하여 대중교통 및 유선 접근성이 뛰어납니다.
- 주소: 제주특별자치도 제주시 관덕로 7길 3
- 기관 대표 전화: 064-757-3400
- 긴급돌봄 유선 접수처: 제주가치통합돌봄 상담콜 1577-9110
위기 상황 상담이나 긴급돌봄 신청을 희망하는 어르신과 보호자는 대표 번호 또는 관할 읍·면·동 주민센터 전담창구를 통해 세부 절차를 안내받을 수 있습니다.
상담 전 함께 살펴보면 좋은 점 핵심 포인트
노인보호전문기관의 지원을 원활히 받기 위해 상담 전 아래의 사항들을 미리 정리해 두시면 도움이 됩니다.
우선 어르신이 겪고 계신 신체적·심리적 위기 상황의 구체적인 내용과 시급성을 파악해야 합니다. 학대나 권익 침해 상담의 경우 24시간 접수가 가능하므로 지체 없이 상황을 알리는 것이 안전 확보에 유리합니다.
긴급돌봄서비스 신청을 염두에 두고 있다면 현재 어르신에게 제공 가능한 가구원의 유무, 혼자 거동하거나 식사·위생 관리가 가능한지 여부, 노인장기요양보험 등 다른 공적 돌봄 급여를 이미 받고 있는지 여부를 사전에 확인해야 합니다. 3대 선정 기준(긴급성, 돌봄 필요성, 보충성)이 객관적으로 충족되어야 현장 실사 후 신속하게 대상자로 결정될 수 있습니다.
마무리 핵심 포인트
노인보호전문기관은 제주의 어르신들이 신체적 위기와 심리적 고립에서 벗어나 안전한 울타리 안에서 보호받을 수 있도록 돕는 든든한 동반자입니다. 예기치 못한 질병과 부상으로 일상에 공백이 생겼거나 어르신의 권익과 안전을 위한 전문 지원이 절실할 때, 체계적인 전문상담과 가정 방문 돌봄을 통해 가족의 부담을 덜고 어르신의 평온한 일상을 회복해 보시기 바랍니다.
참고한 안내 핵심 포인트
본 글은 2026-10-06 기준으로 시설이 안내한 내용을 바탕으로 작성되었습니다. 이용료와 이용 가능 여부, 상담 일정은 변동될 수 있으므로 상담 전 최신 안내를 살펴보시기 바랍니다.
실제 이용 전에는 최신 공식 안내를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
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